Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền lợi của bạn tại mm99 com

Trang pháp lý này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của mm99 com, bao gồm tài khoản, thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quyền truy cập vào các tính năng trên nền tảng.

Điều khoản tài khoảnQuyền dữ liệu cá nhânChính sách thanh toánLiên hệ pháp lýPhạm vi áp dụng
mm99 com Điều khoản sử dụng và quyền lợi của bạn tại mm99 com
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân hoặc cần làm rõ quyền lợi tài khoản, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được xử lý đúng bộ phận.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trong ứng dụng hoặc trình duyệt — phản hồi nhanh cho các vấn đề tài khoản và điều khoản cơ bản trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu pháp lý chi tiết qua email, bao gồm đề nghị xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Chúng tôi phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc khiếu nại liên quan đến lịch sử nạp rút và xác minh danh tính.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch và thông tin xác minh được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Dữ liệu không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng bất cứ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Nhật ký giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ trong thời gian tối thiểu theo luật định rồi xóa.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật họ tên, số điện thoại hoặc ví liên kết, gửi yêu cầu qua email hoặc chat kèm ảnh xác minh danh tính. Thay đổi được xử lý trong 2 ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những thắc mắc thực tế của người dùng về quyền lợi pháp lý, dữ liệu cá nhân và quy trình xử lý tài khoản tại mm99 com.

Tính hợp pháp phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực sinh sống của bạn. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ thông tin tài khoản và nội dung cần xóa. Chúng tôi xử lý trong 2 ngày làm việc, trừ dữ liệu phải lưu theo luật.

Điều khoản có thể được cập nhật theo thay đổi pháp lý hoặc vận hành. Khi có thay đổi quan trọng, bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản.

Dữ liệu của bạn không được bán cho bên thứ ba. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp luật, đúng theo quy định hiện hành.

Liên hệ chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp thông tin tài khoản và lý do khiếu nại. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản kèm ảnh chụp màn hình giao dịch. Chúng tôi đối chiếu nhật ký hệ thống và phản hồi trong 2 ngày làm việc.