Nạp và rút tiền qua ví điện tử Việt Nam

KYC (Know Your người dùng) là bước chúng tôi xác nhận danh tính người dùng. Thường yêu cầu ảnh CCCD và ảnh chân dung trước khi lệnh rút đầu tiên được duyệt

Trạng thái 'đang xử lý' có nghĩa ví hoặc ngân hàng đã nhận lệnh nhưng chưa hoàn tất xác nhận. Thông thường trạng thái này tự cập nhật sau vài phút mà không cần thao tác thêm.

Hạn mức giao dịch là số tiền tối thiểu và tối đa cho mỗi lần nạp hoặc rút. Mức cụ thể hiển thị ngay trên trang thanh toán khi bạn chọn phương thức.

Ví liên kết là tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn đã lưu vào hồ sơ. Lệnh rút chỉ được chuyển về ví liên kết đã xác minh khớp tên chủ tài khoản.

Mã tham chiếu là chuỗi ký tự duy nhất gắn với từng lệnh. Khi liên hệ hỗ trợ, cung cấp mã này giúp đội ngũ tra soát giao dịch chính xác và nhanh hơn.

Khi lệnh nạp bị trừ ở ví nhưng số dư tài khoản không cập nhật, chúng tôi xem xét hoàn tiền sau khi xác nhận mã tham chiếu từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.