Tham khảo

Quy định rõ ràng, không vòng vo

Trước khi sử dụng mm99 com, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây. Những điều khoản này điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và nền tảng — từ cách mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay…

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
mm99 com Quy định rõ ràng, không vòng vo
LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu giải thích một quy định cụ thể, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản — chỉnh sửa thông tin, xác minh giao dịch, hoặc khiếu nại — đều được xử lý qua các kênh chính thức dưới đây.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc tài khoản — phản hồi trực tiếp bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi phổ biến về điều khoản, thanh toán và tài khoản ngay trên trang hỗ trợ.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là nghĩa vụ chung. Chúng tôi áp dụng xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới và mã hóa SSL cho mọi phiên giao dịch. Bạn có trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ tài khoản. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, hãy liên hệ chúng tôi ngay để khóa tài khoản tạm thời.

Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký của bạn.
Mã hóa SSL Toàn bộ dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản được mã hóa SSL trong mỗi phiên hoạt động.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo quy định nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản? Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat để được xử lý.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điểm người dùng thường muốn hiểu rõ trước khi đồng ý với điều khoản của mm99 com. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ live chat để được hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả những ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Khi đăng ký, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung.

Được. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên tài khoản.

Mọi cập nhật điều khoản đều được đăng trên trang này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật, điều đó được hiểu là bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Liên hệ live chat ngay và cung cấp mã giao dịch. Giao dịch thường bị tạm giữ khi thông tin ví không khớp tài khoản đã đăng ký — xác minh nhanh sẽ giải phóng giao dịch.

Số dư trong tài khoản bị đình chỉ được xem xét từng trường hợp. Chúng tôi liên hệ người dùng qua email đã đăng ký để thông báo kết quả xem xét và các bước tiếp theo.

Một tài khoản có thể truy cập trên điện thoại và máy tính. Tuy nhiên, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu xác thực OTP để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.